Ámbarcentro de operacionesSin cargar
Estado
EXCEPCIONES COMPROBADAS
Necesita acción
LO QUE ESTA LISTA NO ALCANZA A VER
CONTROL DE INCIDENTE
Pausa proactiva
Frena agenda, check-ins, recordatorios y silencios. Los mensajes entrantes, pedidos de ayuda y avisos críticos siguen.
Esto es un incidente nuestro, y por eso cada familia recibe que Ámbar no está pudiendo acompañar. La pausa que pide la familia —“se va de viaje”— la piden ellos desde la app y no avisa nada.
PANORAMA
Lo que este panel todavía no mira
EL MOTOR DE REGLAS
Lógica
El mapa de lo que hace Ámbar cuando algo pasa, y lo único que se puede editar sin tocar código.
Qué hace Ámbar cuando algo pasa: la señal, la pregunta, los reintentos y a quién se avisa. Se abre entero, con zoom y buscador.
CADA CUÁNTO, CUÁNTAS VECES
El ritmo del producto
Lo que corre en quien no eligió nada. Al que eligió su plan o escribió sus números a mano, esto no lo toca.
CUANDO NO PUDO CONTESTARLE
Callar, o decir algo
Después de cinco minutos intentando, Ámbar deja de intentar. Hoy se calla: un silencio se explica, y contarle por qué falló rompe la ilusión de que hay alguien del otro lado. La otra opción le manda una frase del catálogo que no dice por qué.
Y SI HACE FALTA AFINAR UNA SEÑAL
Por señal
Esto sí le gana a todos, porque son cosas que el cuidador no elige nunca: por dónde se pregunta y si una señal de vida alcanza. Lo que dejes vacío no se toca.
LO QUE NO SE TOCA, Y POR QUÉ
Las frases que Ámbar inicia no se cambian acá. Son plantillas de WhatsApp: viven en el catálogo y las aprueba Meta.
HISTORIAL INMUTABLE
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Personas
Quién está siendo acompañado de verdad, y quién entró y se frenó.
Toda la beta
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Esta persona
Pausar corta lo que Ámbar inicia; si la persona escribe, todavía contesta. La baja es otra cosa.
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Lo que nos cuentan
Tal cual lo escribieron. Marcar como leído es lo que hace que la lista sirva para trabajar.
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Intervenciones
Quién hizo qué, por qué, cómo estaba antes y cómo terminó. Los fallos también quedan.
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Comunicaciones
Mensajes dentro del panel familiar. No son alertas, no mandan push ni WhatsApp.
Nueva comunicación
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Adopción y uso
Primero, qué funciones usaron las familias y cuántas veces. Después, el consumo técnico de modelo, voz y WhatsApp. Son métricas, no plata.
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Invitaciones
Un código por familia, con para quién es en palabras. Sin eso, un código usado no dice nada.